【编者按】总有一群人，在凌晨默默起床，在黑夜深深守护；总有一些事，温暖你我的心，给我们接续奋斗的力量和勇气。每个人都是一道光，哪怕微微的，聚在一起就能点亮整个星空。每个人都了不起，只有你我共同努力，才能迎来师大更加美好的明天。为进一步讲好师大故事，凝聚学校正能量，校园网特推出“师大微光”栏目，记录凡人微光，传递温暖力量，点赞平凡中的不平凡。

在忙碌中细致入微，呵护交流的火花；在繁杂中热烈真诚，追寻希望的阳光。还未相见的日子里，师大创意满满，尽心、尽力架好沟通的桥梁。2022年夏季，学校多措并举谋招生，全力以赴，只为等“你”而来。

话对话•电话咨询“铃”心安

“叮铃铃”每天早上8点，插上电话线，随着一个又一个清脆的电话铃声响起，招生办公室便“热闹”起来了。接电话、做记录、查数据……“接线员”们戴上耳机，近30台电话同时工作，开始“沉浸式”为本届高考考生及考生家长答疑解惑。

“是河师大招生办嘛？麻烦帮俺看看这个分数该咋办呀……”电话那头传来家长一句句询问，语气略显着急迫切。“不着急，您慢慢说……”电话这头，招生就业办志愿者、政治与公共管理学院研究生柴琳琳耐心安抚着，在了解考生位次及问题后，一步步分析讲解。“通话10分钟，把家长的问题和疑惑都解释清楚了，很高兴能让家长满意！”柴琳琳笑着说。

6月5日开始，招生就业处便安排学生志愿者值班，并进行一周的接线工作培训。招生咨询正式开始后，每天保证工作8小时，而在咨询高峰期加班到晚上10点多是常事。“虽然日复一日，每天都要重复说一些话，但这些并不会让我们厌倦，反而让我们对工作越来越熟练，也让我们的工作状态越来越好，工作效率也越来越高。”2020级文学院骆晶莹说。

招生就业处计划宣传科科长王艳军介绍，一般情况下每条咨询电话通话三分钟，1部热线每小时可接听不超过20个电话。据保守估计，报考咨询高峰期间，考生和家长每天咨询量在3万次以上，理论上，30部热线每天回应咨询9000次。

面对面•云端相遇解疑惑

电话咨询火爆异常，但依旧远远难以满足学生及家长的咨询需求，导致“占线”成为热线电话的常态。为此，学校主动开辟着招生咨询的“新路径”。

“师大宿舍环境怎么样？”“550分可以上师大吗？”......一条条弹幕在屏幕中飞出。今年学校入驻抖音直播间，10名研究生经过规范培训后则化身为“主播”与广大考生、家长见面。从6月9日起，每天下午4点开始，准时推出“每日直播”“在线解答”，一直播到晚上10点，随时与有问题的考生和家长保持互动，保证他们“问到满意为止”。“在分数出来后的那几天，我们还会进行了加播，上午会从9点半播到11点半，晚上还会加播到凌晨两点或两点半。”“主播”柴琳琳补充说。

经过岗前培训，再加上几次“实战”的锻炼，主播们不仅能轻松应对直播间的常规问题，还临场发挥，现身说法地讲述自己在学校的学习经历、生活经验。“直播的时候，弹幕中经常会有家长和学生对我们表示感谢和鼓励，我感觉这就是师大和莘莘学子一个双向奔赴的过程。”柴琳琳说。

除10名“常驻主播”外，学校还不定期邀请知名教授、学院院长、辅导员老师等，作为“特邀嘉宾”进入直播室，对招生政策、学院、专业进一步详细介绍。

心对心•体贴服务细入微

去年，学校升级了本科招生网站，让高考学子一“站”式了解师大，浏览量超过10万次，极大地缓解了咨询热线的压力，今年学校也紧抓“新媒体”这个东风，开创多样新形式。招生就业处官方网站进行整体“升级改造”，开设了艺术及体育类部分专业综合分数计算器、历年分数查询链接、招生智能问答的数据专区。

招生就业处处长康海军介绍，在高考前学校通过线上直播的方式，进行了“院长、教授讲专业”“学子话成长”，邀请各学院院长、教授对学院以及专业进行直播讲解，并联系优秀学子代表分享个人成长经验，精准解答专业选择。学校也会在其他媒体、网络平台进行同步招生宣传。此外，为提升生源质量，学校连续五年开展“教授、博士进中学”招生宣传活动。各学院教授、博士深入一线高中，开展线上线下宣传活动。

“招生是个大事儿！”康海军说。从4月份开始，学校召开招生宣传工作会议、招生工作会议等，各学院、职能部门统筹协调，调整、跟进招生工作进度，形成立体化的宣传矩阵。学校领导班子成员在招生期间多次到招生现场进行工作指导，了解招生工作进度及招生工作中出现的困难，并对学生志愿者进行慰问。

现在，一摞摞通知书已准备就绪，整齐地摆放在桌面上，工作人员正在对通知书、物品、考生信息进行认真核查。一份份新生录取通知书承载着祝福和期冀,正等待着，从师大出发陆续寄往全国各地……

（党委宣传部刘吉磊 大学生记者王思琪黄亦蓝）