新学期以来，学校把深化师生沟通机制作为开展主题教育活动的一个具体举措，组织“与青年面对面”交流会，领导与学生面对面，心贴心，共同讨论解决学生“急难愁盼”问题。通过渠道建设和信息化建设等方式，完善“学生权益服务”的长效机制，深耕细作、多点联动，不断推动人才培养供给侧改革落地见效。

倾听心声答疑解惑

五四青年节，学校领导、职能部门负责人和30余名来自各学院学生代表以茶为媒，围坐一起，共同讨论解决学生关注的实际问题。

“欢迎同学们向我开炮。”党委书记、校长王宗敏一句简单真诚的开场白点燃了座谈会现场同学们的交流热情。

作为参会代表的2021级计算机与信息工程学院学生黄梦珂在会前做了广泛调研，收集同学们意见。她说，“大家对参与学科竞赛的热情很高，像‘互联网+’大学生创新创业大赛、数学‘建模’竞赛、‘挑战杯’等都会积极报名，但缺乏深入了解，准备起来感觉吃力，希望学校和专业教师给予指导。”

“学生参加创新创业等各类竞赛，有助于科技创新和成果转化，对提升新时期大学生创新创业水平都有很大帮助。”王宗敏表示，“以学生成长成才为中心，办对学生负责、让学生满意的教育是我们的根本出发点，学生有需求，我们就要尽力满足。”

招生就业处处长康海军对意见提出了解决方案。“我们将举办‘互联网+’大学生创新创业大赛赛前培训，开展创新创业训练营和第二课堂活动，建立学科竞赛指导教师库，不断加大对学生的支持力度，科学指导学生备赛。”

对此，王宗敏说，大学生创新创业教育要落到实处，需要不断深化人才培养供给侧改革，各部门要分工合作，通过访企拓岗、人才招聘、实习基地建设、双导师制等更加多元的形式，促进科研创新、人才培养与地方经济社会发展和企业需求的精准对接。

宿舍文化建设也是学生关心的话题之一。

2020级历史文化学院学生张瑶认为，宿舍是大学生的重要生活场所，处理和维系好宿舍关系能使学生的身心得到放松，有助于全面发展，“呼吁学校加大工作力度，营造良好宿舍文化氛围”。

“今年我们将陆续举办‘温馨小窝’宿舍美化设计活动、‘抖’秀宿舍短视频征集大赛以及文明宿舍评比等宿舍文化活动，充分发挥学生公寓育人阵地的作用。”学校团委书记马二杰说。

学生还提出了“自习场所预约”“丰富社会实践”“加强校际交流”等意见，学校代表也一一答复，提出了解决措施。

咬定问题不放松

实际问题的解决更多的体现在会后。针对学生反馈的意见和建议，学校进行了汇总整理，梳理出涉及学生学习、生活等方面的40余个具体问题，15个责任单位在限定时间内列出了问题整改方案和整改时间表，党政办公室同步做好督查督办，确保整改措施落地见效。

针对“面对面”座谈会上同学反映的衣物破损无处修补的问题，后勤管理处积极做出回应。学校在西寓7号楼西侧设立免费缝补处，每周六下午宿管阿姨都会为同学们提供免费缝补、熨烫服务。后勤管理处副处长李欣欣说，“这一服务，学生公寓服务中心已经开展多年，会通过各种途径让更多学生知晓，并持续将这项工作做好。”

为保障学生住宿安全，学生宿舍不允许使用大功率电器，但有部分学生因为生病等原因需要特殊照顾。为此，后勤管理处、后勤服务集团在西寓8号楼和东寓8号楼分别设立两个“爱心宿舍”，备有小冰箱、电磁炉、微波炉等，方便学生存放中药、加热饭菜、熬药等。

关于学生反映的吹风机和洗衣机使用噪音较大的问题，学生公寓中心安排工作人员到现场进行了检查，发现噪音的确影响了附近宿舍同学们的休息，便立行立改，午休和深夜时段不再开放洗衣机和吹风机的使用。对于学生反映的大份餐米饭太多、小份餐米饭不够的情况，餐饮中心设置了“免费加米”处，同学们可以根据需要自行添加，并设置标语牌，提示学生勤俭节约、杜绝浪费。

“努力办能全面支撑学校发展、让师生满意的后勤是我们一直努力的目标。”后勤管理处处长董国强说，“面对学生对美好校园生活的个性化诉求，后勤服务保障将在精细化、专业化上不断提升，通过各种途径满足同学们的校园生活需要，把健康、安全、高效、优质的工作要求落实在服务保障的具体行动中。”

及时解决同学们日常生活中遇到的问题和困难，只是学校关注学生需求、提供精准服务的一个缩影。各单位都积极关注相关问题，建立跟踪问效机制，通过情况汇总、现场督导等形式，将问题落实进度及结果反馈给广大同学， 确保学生“急难愁盼”问题得到解决。

意见簿上见真情

从校长信箱“字对字”的对话，到受同学们欢迎的“面对面”交流，再到一网通办的“心贴心”留言板，学校深入调查研究，不断推动沟通渠道的“升级换代” ，打牢建好与广大同学沟通解决问题的桥梁。

目前，学校精心打造的“师大留言板”平台、“河南师大微服务”平台已经成为同学们日常反映校园生活各类诉求的主要线上平台。

党政办信访科科长张金金介绍，“基于学校官方数据平台搭建的‘师大留言板’，设有一级留言类别26个，二级留言类别96个，内容基本涵盖师生普遍关心关注的学校各项工作。”只要学生有诉求，相关部门都会按照13710工作制度，安排专人负责回复，各司其职、分工协作，确保同学们的意见建议及时得到解决和反馈。

“老师您好，我是前几天在留言板向学校提出宿舍噪音问题的那名学生，问题已经解决了。”一名在“师大留言板”上寻求帮助的同学，在问题处置评价中给予了相关部门100分的评分。她在评价留言中写道，“学校整改措施落实非常迅速，感谢学校重视学生的诉求，祝学校越来越好！”

“共享单车摆放更加规范，餐厅单份饭量增多并设有免费加米处，衣物缝补服务点更多了，体育设施也在更新和修缮……”这几天，黄梦珂在校园里发现了不少类似的惊喜，“我和同学也都很期待学校校园文化建设、教育教学管理等方面的改革成效。”

零距离调研、心比心考量，学校更好推动工作的“良方”悄然生成。

“王书记提到的以学生成长成才为中心的办学理念以及向我开炮的奉献精神触动到了我。”张瑶表示，“感谢学校为我们打造这样一个沟通交流渠道和纾困解难模式，给予我们提出各类‘急难愁盼’问题的机会，让我们以‘主人翁’的姿态参与到学校的综合改革之中。我也将牢记嘱托，用实际行动诠释青年的责任与担当。”

“今后，学校将进一步深化师生沟通机制，全面了解学生成长成才需求，广泛聆听学生对学校各方面工作的意见建议，深入贯彻以生为本育人理念，构建师生命运共同体。”王宗敏说，“也希望师大师生以百年校庆为契机，赓续传承百年师大精神和文化，增强主人翁意识，为学校争创“双一流”添砖加瓦，做师大事业发展的参与者、见证者、奋斗者。”

（宣传部 刘吉磊 大学生记者 王心语 纪梦佳/文 田久扬/图）