为打赢疫情防控攻坚战贡献专业力量，我院联合新乡市牧恩社会工作服务中心，参与新乡市心理危机干预公益援助计划，在疫情期间为全市民众提供专业的心理与社会支持服务，开通心理倾诉微信平台，免费提供一对一的在线心理服务（微信二维码见下图）。该计划由新乡市卫健委指导，新乡市心理卫生学会发起，服务旨在为受疫情影响的患者、居家隔离人员、医护人员、社区工作人员等提供压力舒缓、情绪疏导、关系协调、资源链接、社会倡导、社区教育等服务。

在本次疫情防控工作中，社会工作系纪文晓、张敏、谢启文等三名教师作为督导员和社会工作者，秉承生命优先、保密、真诚的社会工作服务伦理，组建2+3模式（两名专业工作者（社会工作者、社区工作者）+三名志愿者（医务、心理、管理助手）），以微信为依托，搭建“社区为本”的抗疫三级防御机制。第一级防御“靠网格”：对社区服务对象进行分类建立微信群，我院社工老师负责评估社区居民的情绪状态、需求，并协调各方面的资源与关系，与居民建立积极的关系，并帮助组员形成互助团体，工作目标是科普、安抚、摸底；第二级防御“靠居家”：建立针对发热人群的居家隔离指导群，社工老师主要负责评估隔离者的情绪状态、需求，并协调各方面的资源与关系，与建立积极的关系，并帮助组员形成互助团体，工作目标是指导、咨询、安抚；第三级防御“靠社区”：建立针对冠状病毒患者或疑似患者家属的支持群，社会工作负责评估患者及其家属的情绪状态、需求，并协调各方面的资源与关系，与之建立积极的关系，稳定家属情绪，并帮助组员形成互助团体，对患者形成支持，工作目标主要是咨询、跟踪、调动。

我院始终践行“把论文写在祖国大地上”的精神，在政策倡导、社区公共卫生宣传教育、社会风险与公共危机治理方面以行动研究、社会服务学习等方式推动学术研究与服务社会的结合。

（社会事业学院 纪文晓）