我院社会工作系立足防控需求和专业优势，线上线下组合发力，为黄冈市蕲春县蕲州镇的儿童青少年与家庭提供支持性服务、咨询性服务和治疗性服务等专业服务;开通心理倾诉微信平台，为新乡市民众提供专业的心理与社会支持服务和一对一的在线心理服务;组建2+3模式（两名专业工作者（社会工作者、社区工作者）+三名志愿者（医务、心理、管理助手）），以微信为依托，搭建“社区为本”的抗疫三级防御机制。社会工作系始终践行“把论文写在祖国大地上”的精神，在政策倡导、社区公共卫生宣传教育、社会风险与公共危机治理方面以行动研究、社会服务学习等方式推动学术研究与服务社会的结合。

备注：抗疫三级防御机制，第一级防御“靠网格”:对社区服务对象进行分类建立微信群，我院社工老师负责评估社区居民的情绪状态、需求，并协调各方面的资源与关系，与居民建立积极的关系，并帮助组员形成互助团体，工作目标是科普、安抚、摸底；第二级防御“靠居家”：建立针对发热人群的居家隔离指导群，社工老师主要负责评估隔离者的情绪状态、需求，并协调各方面的资源与关系，与建立积极的关系，并帮助组员形成互助团体，工作目标是指导、咨询、安抚；第三级防御“靠社区”：建立针对冠状病毒患者或疑似患者家属的支持群，社会工作负责评估患者及其家属的情绪状态、需求，并协调各方面的资源与关系，与之建立积极的关系，稳定家属情绪，并帮助组员形成互助团体，对患者形成支持，工作目标主要是咨询、跟踪、调动。