今天的研讨会开得十分成功，大家都从关心集团的高度，对集团今后的发展提出了具有建设性的意见。在此我代表集团班子对大家表示衷心的感谢！
集团本年度，要以学校管理年活动为契机，以ISO9000质量管理为切入点，深入开展“质量管理年”活动，促进集团的各项工作再上新台阶。下面，就集团的“质量管理年”活动，我谈几点意见：
一、充分认识“质量管理年”活动与固化“评建创优”成果之间的关系
我们之所以要开展“质量管理年”活动，源于三个因素：
一是学校从科学管理，加速发展出发，在全校范围内开展“管理年”活动。集团根据学校“管理年”活动的要求，结合自身实际，决定2007年为集团的“质量管理年”，其核心是“全面提高服务质量”。
二是学校的“评建创优”初战告捷，其间凝结着集团全体员工的辛勤劳动和汗水。固化现有的后勤服务成果，进一步提高集团的服务质量，这是学校领导和广大师生对集团的共同期望和要求。
三是ISO9000质量管理目标要求我们，必须正视服务中存在的薄弱环节和问题，通过强化质量管理，创新服务体系，提高服务能力，满足学校发展的要求。
由此可见，集团开展“质量管理年”活动，是学校“评建创优”的要求，是学校“管理年”活动在集团工作中的体现，是集团提升自身服务质量，树立集团良好形象的极好机遇。
二、开展集团“质量管理年”的工作思路
集团“质量管理年”活动的指导思想：在实现集团经济效益和社会效益双赢目标的前提下，实施“规范、高效、便民、满意”的后勤保障服务，提高服务质量，提升服务对象对集团的满意度。
在“质量管理年”活动中，紧紧围绕“规范、高效、便民、满意”的指针，重点抓好以下工作：
——完善ISO9000质量管理体系，务求实效抓落实；
——修订、完善规章制度，依照法规、制度严格管理；
——深化改革，转变观念，探索服务管理新模式；
——建立人才培养、引进新机制，加强全员培训，培育骨干队伍；
——创新服务形式，改善服务态度，提高服务质量；
——加强宣传、沟通工作，树立集团形象，营造发展氛围。
集团各单位要根据集团“质量管理年”的要求，结合本单位实际，科学制定本单位“质量管理年”活动方案，要从实际出发，瞄准师生和教学、科研的需求，不搞形式主义。要强化管理意识，在管理上多做文章，务求集团“质量管理年”活动扎实、高效。
为切实保证“质量管理年”活动的成功，集团将结合阶段性总结和年终总结，表彰和奖励一批先进单位和个人，同时对不作为、乱作为的单位和个人进行批评，直至处罚。
三、开展“质量管理年”活动的基本目标和要求
集团开展“质量管理年”的基本目标是：根据学校“管理年”活动要求，全面提高集团的服务能力、服务态度和服务质量，在服务对象的满意率上比2006年有明显提高，使集团的各项服务适应学校的快速发展要求，同时也为集团的改革发展练好队伍，打好基础。
为了圆满实现集团的上述活动目标，我代表班子提出如下四点要求：
第一，全体党员和各级管理干部都要严格要求自己，走在活动的前列，做全体员工的表率。一是要组织召开本单位班子和员工会议，研究、制定、动员、部署、贯彻、落实“质量管理年”活动方案。二是集团各级管理干部既是“质量管理年”活动的指挥员，又是战斗员。要在做好组织领导工作的同时，深入一线，身体力行。三是注意发现和纠正活动中存在的问题，使活动始终向健康有效的方向发展。
第二，集团全体员工，不管是干部、群众，不管是正式工、社会用工都是集团的主人，都要以主人翁的姿态投身到“管理年”活动中来，鼓足干劲，群策群力，为“管理年”活动作出自己最大的贡献。
第三，加强领导，强化监督。集团各级管理干部都要从政治高度认识开展“管理年”活动的意义，切实加强对活动的领导、监督，保证活动的扎实有效。集团质检部要充分发挥监督检查的职能，对各单位开展“质量管理年”活动的情况要了如指掌，并通过“集团质量简报”定期通报。质检部还要客观、公正、全面地做好管理年活动的各类资料的汇集工作，为集团“质量管理年”活动的阶段性总结和年终总结夯实基础。
第四，加强宣传工作，引领活动健康开展。充分发挥校园网和集团网页的宣传教育作用，对在活动中涌现出的典型事迹及时予以宣传报道。集团办公室和各中心（部）都要高度重视宣传工作，要指定责任心强、有新闻写作能力的专人或聘请优秀学生做好本中心（部）的宣传报道工作。各单位的宣传报道情况列入集团年终单位评先和中层管理人员考评的重要内容。