2010年6月28日
2010年6月21-25日，集团质检组组织进行了六月份第四组服务质量监督检查活动。本次检查内容侧重于各单位对假期前各项工作的安排情况、假期培训生接待任务的准备情况以及安全管理情况，同时涵盖日常的环境卫生、安全管理、服务现场管理、仓库管理、文件及记录管理等方面，检查范围覆盖水电中心、印务中心、校园中心、人力资源部、质检部、总支办、办公室。
检查发现，各单位对假期前工作提前安全部署、假期各项培训接待任务的准备充分到位。各项安全措施落实较好，现场服务质量得到较大提升。
现将检查情况通报如下（以下排序按检查顺序排列）：
一、水电中心
工作亮点：注重服务过程的监督检查，努力调动员工工作积极性，圆满
完成校“双代会”保电任务。
潜在质量风险：开水房、锅炉房等服务硬件设备设施老化严重。
二、印务中心
工作亮点：对质检发现的潜在风险及时采取预防措施，总部服务现场设
施设备运转及环境卫生良好。
潜在质量风险：仓库规范管理有待于进一步提高。
三、校园中心
工作亮点：积极配合“国家级园林城市”检查验收工作，组织人力对质
检发现问题及时整改，工作质量明显提高。
质量问题：中心花园西草坪内杂草、杂物未及时清理。
潜在质量风险：校园树木垂挂、悬垂物清理的及时性有待加强。
四、职能部门
工作亮点：办公环境均较整洁，内务管理有序。
潜在质量风险：职能办公人员着工装、工号牌有待规范，服务意识有待
加强。
本组检查分别开具《质量整改通知单》2份。质量问题及潜在质量风险分别涉及绿化保洁、仓库管理等2个方面。与上周检查情况相比，各单位的服务规范意识、服务现场环境卫生、现场安全操作管理等工作都得到进一步改善。