2010年6月7日
2010年5月31-2日，集团质检组组织进行了六月份第一次服务质量监督检查活动。本次检查内容侧重于环境卫生、安全管理、仓库管理、文件及记录管理等方面，检查范围覆盖饮食中心、接待中心、运输中心、质检部、市场开发部。
检查发现，各单位认真贯彻落实“后勤服务标准化建设年”活动相关文件精神，结合本岗位工作特点，严格执行服务操作规程，现场服务质量得到较大提升。
现将检查情况通报如下（以下排序按检查顺序排列）：
一、饮食中心
工作亮点：仓库管理日趋规范；东区中快餐厅厨房物品摆放整洁有序；
内部质量监督程序规范。
质量问题：东苑一、二层餐厅苍蝇较多且大门口地面油渍较多。
潜在质量风险：餐厅一、二层待售食品（大米）储存管理有待规范。
二、运输中心
工作亮点：调度室接待及记录较规范；组织司机进行系统的安全知识教
育。
质量问题：部分车库地面脏且有杂物堆积。
潜在质量风险：资料提交的及时性有待加强。
三、接待中心
工作亮点：积极落实整改质检组检查的问题；系统清理卫生，翻新菜肴
花色品种，认真组织高考前住宿、餐饮的接待工作。
质量问题：客房材料仓库的黄光灯管存在帐货不符现象。
潜在质量风险：仓库管理标准有待规范。
四、职能部门
工作亮点：职能部门办公环境均较整洁，内务管理有序。
质量问题：查超市，小胖、天利超市门前堆放杂物各有一个灭火器失效
且存放不规范；中国联通、信诚、海洋、天翼门口有经营，
不符合规定。
潜在质量风险：文件管理有待规范。
这次检查分别开具《质量整改通知单》4份。质量问题分别涉及环境卫生、现场安全管理、食品安全管理、仓库管理等4个方面。与上周检查情况相比，各单位的服务规范意识、服务现场环境卫生、现场安全操作管理等工作都得到进一步改善。