2010年10月11-15日，集团质检组组织进行了10月份第二轮服务质量监督检查活动。本周监督检查侧重于规范管理、现场控制以及服务质量的持续改进等方面，检查范围覆盖宿教中心、饮食中心、校园中心、物业中心、市场开发部（超市）等5个单位。
检查发现，各受检单位能持续贯彻“后勤服务标准化建设年”活动的相关文件精神，认真组织完善各项规章制度，高度重视质量问题及潜在质量问题的整改措施，服务现场规范操作能力持续增强，服务面貌明显改观。
现将具体的检查情况予以通报：
一、校园中心
工作亮点：为保障学校第４９届运动会的顺利进行，中心对运动场周围的草坪及时修剪；花卉组为运动会开幕式准备鲜花置景；重阳节当天，中心相关人员在家属院搭建鲜花展区，并现场为老人提供鲜花管理及养护知识；中心质检组加大了巡检力度。
质量问题：升旗广场西南花坛中的垃圾箱堆积垃圾过多。
潜在质量风险：化学楼前广场堆积沙石，望及时协调相关部门解决；勤政楼卫生工具放置的规范化以及电源开关报修的及时性有待加强。
二、饮食中心
工作亮点：中心主动要求卫监所来检查指导工作，各餐厅对就餐环境管理很重视，保洁人员责任意识增强，餐厅环境卫生进一步提高，并及时有效地针对自身存在问题进行整改。
质量问题：苑中苑餐厅净菜区与毛菜区混放；学苑餐厅二层公共洗手池周围卫生不符合要求。
三、宿教中心
工作亮点：中心为学校49届运动会搬运桌子布置会场；新联学院值班员冻雪雁义务为2010级军训学生缝补衣裤；西五楼值班员卓华真帮助学生拆洗、缝制棉被；研二楼值班员闫观萍工作认真负责，帮助学生调解矛盾，避免了矛盾的进一步激化；15日中心对外聘员工进行培训。
质量问题：维修组对田家炳
四、物业中心
工作亮点：为了树立集团“主动、热情、周到、便捷”的理念，维修部把第二家属区路灯杆进行标号定位，能够做到维修及时准确无误。
质量问题：配电室环境管理不符合要求。
潜在质量风险：电梯轿厢卫生清理的及时性有待增强；制度建设和记录的规范性有待完善。
五、市场开发部（超市）
工作亮点：现场商品摆放有序，服务意识增强。
质量问题：小胖超市灭火器有失效且被商品覆盖现象；信诚个别服务员无健康证；部分超市门口堆积商品；超市外广场堆积杂物。
本次检查针对需改进的问题开具《质量整改通知单》5份。内容分别涉及仓储管理、记录管理、安全操作管理、环境卫生等几个方面。较上次检查相比，各中心对质量检查以及顾客反馈的问题能积极采取改进措施，持续改进意识明显增强。